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Mobilité et serveur fax pour Parker Hannifin France

Parker Hannifin

Avec un chiffre d'affaires annuel dépassant 10 milliards de dollars, Parker Hannifin est le leader mondial des technologies du mouvement et du contrôle. La gamme de produits Parker est complétée par un solide savoir-faire dans neuf domaines technologiques majeurs : hydraulique, pneumatique, électromécanique, filtration, contrôle des procédés, traitement des fluides et des gaz, étanchéité et protection, climatisation et aérospatiale.

Parker Hannifin emploie 55 000 personnes dans 46 pays à travers le monde. Parker est présent en France. Le groupe possède plusieurs sites de production. Depuis l’établissement de Contamine-Sur-Arve, en Haute-Savoie, il propose des produits et services de qualité à ses clients équipementiers français ainsi qu'à d'autres entreprises, par le biais de son puissant réseau de ParkerStores, de distributeurs professionnels et d'intégrateurs.

M. Genon, responsable des achats de PARKER France :

«Notre site de Contamine en Haute Savoie est avant tout un bureau de vente. Il y a également une unité de production.
Nous utilisions déjà un serveur de communication Siemens, puis le nombre de personnes sur le site est devenu trop élevé pour ce serveur. Nous nous sommes donc tournés vers une capacité supérieure pour continuer à gérer efficacement nos communications téléphoniques.

L'une de nos principales caractéristiques est la mobilité des collaborateurs sur le site. Notre équipe commerciale est en charge des conseils techniques en avant-vente, de la prise de commande et des relances fournisseurs. Les commerciaux ont besoin de pouvoir se déplacer librement dans les différents services tout en émettant et recevant des appels, et en restant en communication avec leur interlocuteur. Ils utilisent des combinés Dect Siemens SL2 et SL3, ainsi qu'un micro-casque pour garder les mains libres. Nos 160 collaborateurs mobiles sont ainsi libres de se déplacer sur l'ensemble du site et dans les étages des bâtiments, ce qui représente une surface totale de 6000 m2.

Nous souhaitions aussi disposer de boîtes de réception fax individuelles. Nous utilisons pour ce faire le serveur fax MRS de Cycos, qui est une composante de leur offre de messagerie unifiée. Chacun de nos collaborateurs reçoit les fax qui lui sont adressés personnellement par l'intermédiaire d'une application cliente sur son PC.

Pour les fonctions administratives, nous avons retenu 20 postes IP Siemens Optipoint 420 afin d'optimiser l'utilisation du câblage réseau existant. Enfin, nous gérons nous-mêmes l'administration des abonnés.

Pour l'étude de couverture Dect préalable comme pour le déploiement et l'intégration de ces solutions de communication, notre choix s'est porté sur Gastel Communication. Ils ont une bonne maîtrise des serveurs Siemens HiPath 4000 et ont la capacité à intervenir partout en France, en télémaintenance comme sur site.

Le planning de déploiement a été bien tenu et respecté, et le changement de système a été fait de façon complètement transparente pour les utilisateurs.
Nous apprécions Gastel Communication parce qu'ils sont fiables et constants : en face de nos questions et de nos besoins, ils savent donner une réponse rapide, et ce avec régularité. Ils sont disponibles en cas de besoin. Enfin, nous sommes informés régulièrement des nouvelles fonctionnalités et mises à jour. Nous pouvons ainsi anticiper sur les évolutions possibles de notre système de communication. »