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La qualité d'un service professionnel pour vos solutions voix – données – image

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Qui sommes-nous

Solutions professionnelles pour l'intégration réseau voix, données, image.

Depuis 1984, Gastel Communication accompagne ses clients dans le choix, l'intégration et l'exploitation de leurs solutions de communication d'entreprise et de contrôle d'accès. Nous accordons une très grande importance à la satisfaction de chacun de nos clients. La qualité des services que nous délivrons est une composante essentielle de cette satisfaction.

Cette qualité de service est le résultat d'investissements internes réguliers :

  • nos investissements soutenus et récurrents en formation vous donnent la garantie d'une excellente maîtrise fonctionnelle et technique des solutions voix, données et image que nous vous proposons. Nous formons systématiquement deux collaborateurs au minimum sur chaque solution commercialisée. En matière de communication d'entreprise, nous sommes partenaire Premier Unify Go Forward, et Alcatel Premium Accredited Business Partner.
  • notre service après-vente dispose d'un outil professionnel de suivi d'incidents (CTS) pour une parfaite traçabilité des interventions sur vos installations, depuis la déclaration jusqu'à la clôture de l'incident
  • nous disposons d'un stock de pièces détachées dimensionné en adéquation avec notre base installée et maintenu à jour

Cette qualité de service est également le fruit de notre culture d'entreprise, basée sur :

  • le dialogue : nous sommes à l'écoute attentive de vos besoins au cours des différentes phases de votre projet, avec une grande disponibilité ; nous vous donnons une information régulière concernant les évolutions et nouveautés liées aux solutions voix, données, image que vous utilisez au quotidien.
  • la réactivité et la fiabilité : pour chacun de nos clients, les solutions de communication d'entreprise sont un outil de productivité au quotidien. Nous intervenons rapidement, et dans le respect des engagements pris.

Pour découvrir comment nos solutions de communication d'entreprise peuvent contribuer au quotidien à vos performances, contactez-nous.

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